Comisión Nacional de Comunicaciones

Vino mi hermana, justo, y me contó que escuchó en la radio que si vas o escribís a la Comisión Nacional de Comunicaciones (creada en 1996 e intervenida desde 2002, graciosamente tiene entre sus objetivos "Prevenir y sancionar conductas anti-competitivas ", jeje.... me da risita, porque parecieran aplicar el principio de "es mejor prevenir que curar", es decir, para que no haya conductas anticompetitivas, mejor promovemos el monopolio) te arreglan el problema.
Mandé un mail, quién te dice.... después de lo de Metrogas.... veremos.

¿Seré yo?

Sigo sin teléfono.... pero hoy no tengo ni cable, ni Fibertel, también, empresas que -como si fuera poco- han decidido aumentar su servicio, como Pepe dijo en un comentario.
Acabo de mandar este mail, veré si se dignan a responder:

A quien corresponda:

Quizás no debería enojarme, porque así son las empresas de servicios en Argentina, pero igual me enojo. Porque pago mis facturas, es decir, cumplo mi parte. Pero cuando uds tienen que cumplir la suya, pasa que:

- Es imposible comunicarse telefónicamente y cuando se puede, las respuestas son vagas y evasivas (igual no puedo) ¿no pueden poner más líneas? ¿no es un servicio rotativo? ¿por qué da permanentemente ocupado?

-No responden los mails. Estoy enviando desde hace UN MES!!!, aproximadamente, una consulta sobre el pago electrónico de la factura. No tengo respuesta. Es decir, la empresa que provee servicios de internet, no responde vía mail.

-Tuve que pagar mi cuenta con recargo, porque estando de vacaciones (había que hacerlo en enero???) no pude pagar por el Home Banking...

-NO TENGO INTERNET, NI CABLE, NI NADIE QUE ME RESPONDA.

-Los reclamos son inútiles...

-En una oportunidad similar sin Internet, durante SIETE DIAS, sólo me descontaron uno (¡¡¡¡porque había que reclamar cada día!!!)....

Honestamente, no sé de qué modo este contrato puede ser justo también para el cliente...
Saludos

Una buena: un reconocimiento a Metrogas

40 grados a la sombra. Pleno verano. Al abrir la puerta de casa me encuentro con la factura de Metrogas, del período noviembre-diciembre: 180 mangos. Mi casa está la mayor parte del tiempo sin gente. No había forma. Antes de que la sangre se me empezara a subir a la cabeza (sí, sí, soy muuuuy cabrona) escribí un mail a atención al cliente de Metrogas. Increíblemente, sucedió esto:
-1º día, respuesta casi inmediata al mail: "estimado cliente, NO pague su factura. Un empleado de Metrogas verificará el estado de su medidor, y reenviaremos una nueva factura con nuevo vencimiento". (raro, no? siempre nos dicen que paguemos primero).
-3º día: llega un comunicado de Metrogas explicándome que han recibido mi reclamo, y que un empleado irá a verificar el medidor.
-4º día: viene, efectivamente, un empleado de Metrogas, verifica que midieron mal y me comunica que llegará una nueva factura.
-7º día: llega una nueva factura (30 pesos), con nueva fecha de vencimiento.

Ahora, yo pregunto... ¿por qué me dan ganas de aplaudirlos, abrazarlos y mandarles regalitos, si sólo están cumpliendo eficientemente con su responsabilidad?
¿Tan difícil es "atender al cliente" así? ¿no debería ser la norma y no la excepción?

Va mi reconocimiento, entonces, a la gente de Metrogas

Maldita telefónica

Resulta que mi línea hace ruido desde hace unos días. Resulta que me cobran un servicio de mantenimiento (que la mayor parte de la gente nunca usa, pero todos pagamos). Resulta que llamo a reparaciones desde hace 15 días y dificultosamente (claro, no se escucha) creo haber hecho el reclamo. Resulta que después de eso (13 días después!!) un contestador automático de Telefónica me pregunta (2 veces) si se ha resuelto mi problema. Presiono el 2 de "no", pero nadie vino a casa, nadie llamó a mi teléfono celular que me pidieron para comunicarme que iban. Hace días que estoy esperando con alguien en casa, porque nunca se sabe.
Resulta que la línea sigue haciendo ruido. Vuelvo a llamar a reparaciones ayer, y me atiende un chico cordobés que me dice "perdone, pero evidentemente el servicio de desvío de llamada redireccionó mal, usted está hablando con Speedy (de Córdoba)". Sólo dije que me preocupaba que a Telefónica le funcione mal un servicio de Telefónica. Pero pensándolo bien quizás debería alegrarme: no es conmigo, no es conmigo!!!!

Por qué estafaditos...

... porque no son grandes estafas, son pequeños curritos. Desórdenes, negligencias, mala atención, promesas incumplidas, letras chicas, indiferencias, contestadores, contestadoras, maleducados, impecisos, ladronzuelos, horribles administradores. Todo eso hace que uno estime que el dinero que ganan, es malhabido.
¿Por qué hay mails de atención al cliente, cuando nunca lo atienden?
Acabo de mandar un mail a Cablevisión (Y a Fibertel, a ambos). Porque resulta que cambiaron la factura. Pero no sé, parece que la factura no tiene clave para pago electrónico, otro tema pero también....
Me rebota el mail: Hi. This is the qmail-send program at yahoo.com.I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.<clientes@cablevision.com.ar>:200.49.158.150 does not like recipient.Remote host said: 450 4.7.1 Service temporarily unavailable; Client host [209.191.85.211] blocked using Trend Micro Network Reputation Service. Please see http://www.mail-abuse.com/cgi-bin/lookup?ip_address=209.191.85.211; Mail from 209.191.85.211 deferred using Trend Micro Email Reputation database. Please see <http://www.mail-abuse.com/cgi-bin/lookup?209.191.85.211>Giving up on 200.49.158.150.I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
Y yo sólo quería preguntar... señores, ¿cómo pago esta factura?